Widerrufsrecht
Wir arbeiten mit Logistikpartnern und Lagern innerhalb Europas zusammen, um Bestellungen schnell und sicher zu versenden.
Wichtige Informationen
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns zuvor per E-Mail zu kontaktieren.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie:
die korrekte Rücksendeadresse;
detaillierte Rücksendeanweisungen;
weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können leider nicht bearbeitet oder erstattet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Pracht Innovations Group
E-Mail:support@biovique.de
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Produkte an.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für alternative Versandarten).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
wir die Waren zurückerhalten haben; oder
Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesendet wurden.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückgabebedingungen
Nach dem Widerruf müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurückgesendet werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
das Produkt befindet sich im Originalzustand;
das Produkt ist unbeschädigt;
alle Bestandteile und Verpackungen sind enthalten;
das Produkt wird nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet;
versiegelte Produkte dürfen nicht geöffnet worden sein.
Hygiene & Versiegelte Produkte
Bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde.
Dies gilt ausschließlich für Produkte, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.